为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极响应“我为群众办实事”实践活动号召，日照市福利彩票发行中心组织开展了专项市场调研与服务活动，旨在深入了解福彩市场运行状况、倾听一线从业人员与彩民心声，以更精准、更高效的服务推动福彩事业健康持续发展，更好地履行社会责任。
本次调研服务活动聚焦于“服务基层、解决问题、促进发展”的核心目标，中心组建了由管理、营销、技术等多部门骨干组成的专项服务小组，深入全市各区县的福彩销售站点进行实地走访。活动主要围绕以下几个方面展开：
一、 深入一线，倾听真实声音
服务小组通过面对面交流、问卷调查、现场观察等方式，与站点销售人员、彩民进行深入沟通。重点了解销售站点在日常经营中遇到的困难与诉求，例如设备运行、票种供应、营销宣传、兑奖服务等方面的具体情况；也认真听取了彩民朋友对于购彩环境、游戏体验、公益认知等方面的意见和建议。通过零距离接触，掌握了大量来自市场最前端的一手资料。
二、 精准把脉，解决实际问题
针对调研中收集到的各类问题与建议，服务小组进行了现场梳理与初步诊断。对于能够立即解决的，如部分站点的宣传物料更新、基础设备的小故障等，协调相关人员现场处理或限时解决；对于需要协调或多部门联动的问题，如某些流程优化、政策咨询等，详细记录并建立台账，明确责任部门与解决时限，确保“件件有回音，事事有着落”。活动不仅注重解决具体问题，更致力于建立畅通、长效的沟通反馈机制。
三、 强化服务，赋能站点发展
在调研过程中，服务小组同步开展了“送服务上门”活动。为站点提供了包括营销技巧分享、理性购彩引导宣传、终端机日常维护知识普及、最新政策解读等在内的多项实用培训与指导。旨在提升销售站点的综合服务能力和运营水平，帮助其吸引客流、合规经营、安全销售，从而稳固市场基础，激发市场活力。
四、 宣传公益，树立责任形象
活动也是传播福彩公益理念的重要契机。工作人员利用走访机会，再次向销售人员和彩民宣讲福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，介绍日照福彩公益金在支持本地社会福利和公益事业方面取得的具体成果，如资助了哪些养老项目、救助了哪些困难群体等。这增强了社会各界对福彩公益属性的认同感，提升了福彩的品牌公信力与社会形象。
此次“我为群众办实事”市场调研服务活动，是日照福彩转变工作作风、深化服务内涵的一次生动实践。它不仅是一次全面的市场摸底，更是一场主动的服务下沉。通过活动，中心进一步拉近了与销售站点、彩民的距离，畅通了信息渠道，为后续科学决策、优化管理、提升服务奠定了坚实基础。日照福彩表示，将持续推进此类活动常态化、制度化，真正将“办实事”落到实处，不断推动日照福彩事业高质量发展，为筹集更多公益金、服务全市民生保障大局做出更大贡献。
